Pravilnik o zasebnosti

Osnove

Da, tudi mi smo včasih podatkovni piflarji in takoj ko objavimo zapis na blogu, pohitimo v Google Analytics – samo zato, da razočarani ugotovimo, kako malo imamo oboževalcev in sledilcev.

Šalo na stran – varstvo podatkov je za nas pomembno in ga uresničujemo. Spodaj je natančneje pojasnjenih nekaj naših načel.

• Naša dejavnost je širjenje literature in kulture Karavank. Glede osebnih podatkov svojih uporabnikov nimamo prav nobenega komercialnega interesa.
• Ne vohunimo za svojimi uporabniki. Ne zanima nas ravnanje posameznikov, ampak s podatki zasledujemo en sam cilj: želimo nenehno izboljševati svojo digitalno ponudbo in kakovost svojega izdelka.
• Zbiramo samo podatke, za katere vemo, da nam bodo pomagali izboljšati ponudbo in pridobiti spoznanja o skupnem vedenju mnogih uporabnikov, ne vas kot posameznika.
• Varnost podatkov je za nas v podjetju zelo pomembna. Svoje zaposlene izobražujemo glede varstva in varnosti podatkov. Uporabljamo tudi najsodobnejše varnostne rešitve in postopke. Tako lahko učinkovito zaščitimo podatke uporabnikov.
• Pri uporabi storitev tretjih oseb, kot sta Google Analytics ali Firebase Crashlytics, smo zadržani. In če podatke delimo s takšnimi storitvami tretjih oseb, potem le zelo zmerno.
• Osebnih podatkov nikoli ne posredujemo tretjim osebam.

Ustrezna pravna norma za naše ravnanje v zvezi s tem je Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR).

Pooblaščenec za varstvo podatkov in kontakt

Če boste to potrebovali, bomo za vas zelo transparentni. Če želite od nas informacije, ali in katere podatke imamo o vas, se lahko kadar koli obrnete na našega pooblaščenca za varstvo podatkov, Hansa Georga Holzerja. Če želite, bomo seveda vse vaše podatke izbrisali.

Tukaj so naši kontaktni podatki:

xamoom GmbH, Universitätsstraße 5/4, 9020 Celovec, Avstrija, privacy@xamoom.com.

Kdaj shranimo katere podatke

Obstaja nekaj situacij, v katerih morda shranimo podatke o vas. Tukaj je nekaj primerov:

• Kontaktirate nas (npr. po e-pošti ali SMS-u, obrazcu na spletni strani) ali pa komuniciramo med seboj. V naravi komunikacije je, da pušča pečat.
• Srečamo se in naši zaposleni delajo zapiske – na primer, da izpolnijo vašo zahtevo.
• Uporabljate naše storitve (več o tem pod Shranjevanje podatkov aplikacije).

Piškotki

Tukaj je kratko osebno mnenje: smo navdušeni Evropejci, a pobuda Evropskega parlamenta o piškotkih ni bila njihova najboljša ideja. Zagotavlja, da uporabniki po eni strani vse odobrijo in sprejmejo, po drugi strani pa, da nekatere stvari v digitalnem marketingu, ki so povsem legitimne, ne delujejo več. Vendar tako pač je.

»Piškotki« so majhne datoteke, ki so shranjene na računalnikih uporabnikov. V piškotke se lahko shranijo različne informacije. Piškotek se uporablja predvsem za shranjevanje informacij o uporabniku (ali napravi, na kateri je piškotek shranjen) med obiskom spletne ponudbe ali po njem.

Začasni piškotki ali »sejni piškotki« ali »prehodni piškotki« so piškotki, ki se izbrišejo, ko uporabnik zapusti spletno ponudbo in zapre brskalnik. Tak piškotek lahko na primer shrani vsebino nakupovalnega vozička v spletni trgovini ali status prijave. Piškotki se imenujejo »trajni« ali »obstojni« in ostanejo shranjeni tudi po zaprtju brskalnika. Na primer, status prijave je mogoče shraniti, če ga uporabniki obiščejo po več dneh. V takem piškotku se lahko shranijo tudi interesi uporabnikov, ki se uporabljajo za merjenje dosega ali za namene trženja.

»Piškotki tretjih oseb« so piškotki, ki jih ponujajo ponudniki, ki niso oseba, ki je odgovorna za upravljanje spletne ponudbe (v nasprotnem primeru, če so torej samo njihovi piškotki, se imenujejo »piškotki prve osebe«).

V svojih digitalnih ponudbah uporabljamo tako začasne kot trajne piškotke – od nas (ali naših spletnih strežnikov) samih in tretjih oseb.

Če kot uporabnik ne želite, da se piškotki shranjujejo na vašem računalniku, vas prosimo, da deaktivirate ustrezno možnost v sistemskih nastavitvah vašega brskalnika. Shranjene piškotke lahko izbrišete v sistemskih nastavitvah brskalnika. Izključitev piškotkov lahko povzroči funkcionalne omejitve te spletne ponudbe.

Shranjevanje podatkov v aplikacijah xamoom

Če uporabljate eno od naših aplikacij, bodo shranjeni naslednji podatki:

• Uporaba oznak vsebine in lokacije (QR koda, NFC oznaka ali iBeacon) na posameznih lokacijah in njihova pogostost.
• Uporaba posameznih funkcij aplikacije (kot je skeniranje oznak lokacije ali priklic strani z nastavitvami), da se nenehno izboljšujejo.
• Vsebina poslanih obrazcev (npr. kontaktni obrazec, kviz, anketa) brez usklajevanja ali primerjave (morda osebnih podatkov) z drugimi podatki.
• Podatki o kakovosti (hitrost, sporočila o napakah) dostave vsebine in celotne storitve.

V xamoomove aplikacije ni mogoče vnesti uporabniških podatkov (uporabniško ime, geslo). Zato sploh ni mogoče, da bi imeli takšne podatke. Poleg tega nas niti ne zanimajo. Takšni podatki nam ne bi prav nič koristili pri izpolnjevanju zastavljenih ciljev (npr. zagotavljanje najboljše možne vsebine na posamezni lokaciji).

Naša aplikacija dostopa do podatkov o vaši lokaciji, tudi če je aplikacija zaprta ali ni v uporabi. To naredimo, da uporabimo majhne oddajnike Bluetooth (imenovane iBeacons ali svetilniki), da bi usmerili vašo pozornost k zanimivim krajem v vaši bližini. Aplikacija vam lahko glede na vašo lokacijo tudi pošilja obvestila. Kje se trenutno nahajate, je za boljši pregled prikazano na zemljevidih . Te podatke shranimo, vendar le z namenom, da ne dajemo vedno istih predlogov.

Aplikacija vas vpraša, ali želite to odobriti. Če zavrnete to pooblastilo, lahko še vedno uporabljate številne funkcije aplikacije. Na splošno vam podelitev tega pooblastila pomaga do boljše uporabniške izkušnje in ustreznejših nasvetov za uporabo aplikacije. Hvala.

V nekaterih primerih xamoomove aplikacije uporabljajo orodja za analizo tretjih oseb. Oglejte si spodnje razdelke o storitvi Google Analytics ali Crashlytics.

Firebase Crashlytics

Uporabljamo Firebase Crashlytics, storitev družbe Google LLC. Crashlytics nam posreduje določene tehnične informacije o vaši napravi in namestitvi aplikacije, če se vaša aplikacija zruši. Te podatke uporabljamo samo zato, da ugotovimo razlog za zrušitev in odstranimo napake v naši aplikaciji. Ti podatki običajno niso osebni podatki.

Crashlytics se uporablja na podlagi našega zakonitega interesa, da prepoznamo napake v svoji aplikaciji, jih preučimo in odpravimo ter tako lahko ponudimo našo aplikacijo v njeni pogodbeno določeni obliki in dejstvu, da vaši zakoniti interesi ne prevladajo.

Več o zasebnosti podatkov najdete v izjavi o zasebnosti Firebase Crashlytics.

Google Analytics

Na našem spletnem mestu uporabljamo storitev spletne analize Google Analytics družbe Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA (»Google«). Google Analytics uporablja piškotke, ki so shranjeni na vašem računalniku in omogočajo analizo uporabe spletne strani. Podatki, ki jih piškotek ustvari o vaši uporabi spletnega mesta, bodo načeloma posredovani Googlu in shranjeni na strežnikih v Združenih državah.

Google bo te podatke uporabil v našem imenu za oceno vaše uporabe spletnega mesta, pripravo poročil o dejavnosti na spletnem mestu in zagotavljanje drugih storitev v zvezi z dejavnostjo spletnega mesta in uporabo interneta operaterjem spletnih mest.

Uporabljamo samo Google Analytics z aktivno anonimizacijo IP-ja. To pomeni, da Googlov IP-naslov uporabnika skrajša v državah članicah Evropske unije ali v drugih državah pogodbenicah Sporazuma o Evropskem gospodarskem prostoru. Le v izjemnih primerih se IP-naslov prenese na Googlov strežnik v ZDA in se tam skrajša.

Googlu lahko preprečite zbiranje podatkov, ki jih ustvari piškotek in so povezani z vašo uporabo spletne storitve, in da te podatke obdeluje, tako da prenesete in namestite vtičnik za brskalnik, ki je na voljo na naslednji povezavi: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Dodatne informacije o pogojih uporabe in varstvu podatkov najdete tukaj.

Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) je rešitev, s katero lahko preko vmesnika upravljamo tako imenovane »oznake spletnih mest« (in tako na primer Google Analytics in druge Googlove marketinške storitve integriramo v našo spletno ponudbo).

Sam upravitelj oznak (ki integrira oznake v kodo HTML spletnih mest) ne obdeluje nobenih osebnih podatkov uporabnikov. V zvezi z obdelavo osebnih podatkov uporabnikov se sklicujemo na naslednje informacije o Googlovih storitvah. Tukaj je GTM-jeva politika zasebnosti.

Novice

Novice uporabljamo, da zainteresirane strani in prijatelje xamooma obveščamo o sebi. Tu so naša načela:

• Naši pogoji uporabe nam omogočajo, da stranke pa tudi demo uporabnike in njihove zaposlene obveščamo o novostih o izdelkih, ne da bi jih vprašali.
  
• Vedno prosimo za dovoljenje, preden nekoga uvrstimo na seznam za novice.
• Če se registracija izvede digitalno, se to izvede po postopku dvojne prijave. To prepreči kakšnemu šaljivcu, da bi "razširil veselje" naših novic med druge.
• Z enim klikom se lahko kadar koli odjavite.

Mailchimp uporabljamo kot ponudnika storitev za glasilo. Poleg osebnih podatkov, kot sta ime ali e-poštni naslov, shranjevanje podatkov pri Mailchimpu vključuje tudi podatke o uporabi (npr. odprto e-pošto ali klik na povezavo).

We use Mailchimp as a service provider for the newsletter. In addition to personal characteristics such as name or email address, data storage at Mailchimp also includes data on usage (e.g. an email was opened or a link was clicked).

Več o tem najdete v Mailchimpovi politiki zasebnosti

Družbena omrežja

Družbena omrežja uporabljamo po eni strani za boljšo prepoznavnost lastne ponudbe, po drugi strani pa zato, da končni uporabniki lažje delijo naše vsebine ali vsebine naših strank. Poleg tega včasih v svojo komunikacijo vgradimo objave s teh omrežij (npr. videoposnetke z YouTuba).

Tu se seveda tudi generirajo podatki. Več o tem lahko izveste v (večno dolgih in včasih težko berljivih) določbah o varstvu podatkov vseh teh omrežij. Najpomembnejši primeri so na voljo na naslednjih povezavah: Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo, Instagram.

Facebook Pixel, občinstvo po meri in Facebook konverzije

Zaradi našega legitimnega interesa za analizo, optimizacijo in gospodarno delovanje naše spletne ponudbe in za te namene v smislu čl. 6 (1) f. GDPR uporabljamo tako imenovani »Facebook pixel« družbenega omrežja Facebook, ki ga upravlja Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, ZDA, ali če ste rezident EU, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska (»Facebook«).

Facebook je certificiran v skladu s pogodbo o zasebnostnem ščitu in s tem zagotavlja jamstvo za skladnost z evropskim zakonom o varstvu podatkov.

Facebook lahko s pomočjo Facebook pixla po eni strani določi obiskovalce naše spletne ponudbe kot ciljno skupino za predstavitev oglasov (t. i. »Facebook oglasi«). V skladu s tem uporabljamo Facebook piksel za prikazovanje naših oglasov na Facebooku samo uporabnikom Facebooka, ki so pokazali zanimanje za našo spletno stran ali imajo posebne značilnosti (npr. zanimanja za določene teme ali izdelke, ki jih določajo obiskana spletna mesta), ki jih posredujemo Facebooku (t. i. »občinstvo po meri«). S pomočjo Facebook pixla želimo tudi poskrbeti, da so naši Facebook oglasi v skladu s potencialnim zanimanjem uporabnikov in nimajo motečega učinka. S pomočjo Facebook pixla lahko spremljamo tudi učinkovitost Facebook oglasov za namene statističnih in tržnih raziskav, tako da vidimo, ali so bili uporabniki po kliku na Facebook oglas preusmerjeni na naše spletno mesto (tako imenovano »sledenje konverzijam«).

Facebook pixel je s strani Facebooka neposredno integriran v naše spletno mesto in lahko shrani tako imenovani piškotek, majhno datoteko v vaši napravi. Če se nato prijavite v Facebook ali obiščete Facebook, ko ste prijavljeni, bo vaš obisk naše spletne ponudbe zabeležen v vašem profilu. Zbrani podatki o vas so za nas anonimni, torej ne omogočajo sklepanja o identiteti uporabnikov. Vendar pa Facebook podatke shranjuje in obdeluje, tako da jih je mogoče povezati z ustreznim uporabniškim profilom in jih uporablja Facebook, služijo pa tudi za lastne tržne raziskave in oglaševalske namene. Če podatke za primerjavo prenesemo na Facebook, se v brskalniku šifrirajo lokalno in šele nato prek varne https povezave pošljejo Facebooku. Edini namen tega je ujemanje podatkov, ki jih šifrira Facebook.

Poleg tega pri uporabi Facebook pixla uporabljamo dodatno funkcijo »napredno ujemanje«, pri kateri se podatki o inventarju, kot so telefonske številke, e-poštni naslovi ali Facebook ID-ji uporabnikov, prenašajo na Facebook (šifrirano), vendar izključno za ustvarjanje ciljnih skupin. (»občinstvo po meri«). Uporabniki se strinjajo z našo uporabo »naprednega ujemanja« in s tem povezano obdelavo njihovih podatkov.

Na podlagi naših zakonitih interesov uporabljamo tudi funkcijo »Custom Audiences from File« družbenega omrežja Facebook, Inc., v tem primeru bodo podatki iz evidenc (telefonske številke, e-poštni naslovi, Facebook ID-ji) naloženi na Facebook. Postopek nalaganja je šifriran. Nalaganje služi izključno za identifikacijo prejemnikov naših Facebook oglasov. Želimo zagotoviti, da se oglasi prikazujejo samo uporabnikom, ki jih zanimajo naše informacije in storitve. Uporabniki se strinjajo z našo uporabo funkcije »Občinstvo po meri iz datoteke« in s tem povezano obdelavo njihovih podatkov.

Facebookovo obdelavo podatkov ureja Facebookova politika uporabe podatkov. V skladu s tem so splošna navodila o tem, kako prikazati Facebook oglase, v pravilniku o uporabi podatkov Facebook. Za posebne informacije in podrobnosti o Facebook pixlu in o tem, kako deluje, obiščite Facebookov center za pomoč.

Zbiranju s Facebook pixlom in uporabi vaših podatkov za prikaz oglasov na Facebooku lahko nasprotujete. Če želite nastaviti, kakšne oglase vidite na Facebooku, lahko obiščete stran, ki jo je nastavil Facebook, in sledite navodilom, kako nastaviti oglaševanje na podlagi uporabe. Nastavitve so neodvisne od platforme, torej se uporabljajo za vse naprave, kot so namizni računalniki ali mobilne naprave.

Prav tako lahko nasprotujete uporabi piškotkov za merjenje razpona in oglaševalske namene prek strani za deaktivacijo Network Advertising Initiative in dodatno prek spletne strani ZDA ali evropske spletne strani.